Politique de remboursement

Chez Auralis, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en toute confiance.

Garantie qualité 30 jours Si vous constatez un défaut dans les 30 jours suivant la réception, nous vous proposons au choix un renvoi gratuit ou un remboursement complet. Vous n'avez pas à retourner le produit — envoyez-nous simplement des photos.

Colis perdu ou endommagé Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, nous prenons en charge le réenvoi ou le remboursement.

Retour pour convenance personnelle Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Une fois reçu et vérifié, le coût du produit vous est remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Comment initier un retour ? Contactez-nous à contact@auralis-shop.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous vous répondons sous 24-48h.

Auralis One est un appareil de bien-être personnel, pas un dispositif médical.